Právní informace
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 25. listopadu 2025
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Vendelín Kukla, IČO: 22129791, se sídlem v Praze, Česká republika, provozující značku Majestro. Kontaktovat nás můžete na emailové adrese info@majestro.cz.
2. Jaké údaje shromažďujeme
V rámci poskytování našich služeb můžeme shromažďovat následující údaje:
- Kontaktní údaje: jméno, emailová adresa, telefonní číslo
- Komunikační data: záznamy hovorů s AI asistentem, přepisy konverzací
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení
- Údaje o využití služeb: statistiky používání demo verzí, délka hovorů
3. Účel zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování AI hlasových a chatovacích služeb
- Správa demo přístupů a sledování jejich využití
- Komunikace s vámi ohledně našich služeb
- Zlepšování kvality našich AI asistentů
- Plnění zákonných povinností
4. Právní základ zpracování
Vaše údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování objednaných služeb
- Oprávněný zájem: zlepšování služeb a komunikace se zákazníky
- Souhlas: pro marketingovou komunikaci (pokud byl udělen)
- Právní povinnost: plnění zákonných požadavků
5. Sdílení údajů s třetími stranami
Pro poskytování našich služeb spolupracujeme s následujícími poskytovateli:
- Supabase: cloudová databáze pro ukládání dat (servery v EU)
- ElevenLabs: AI hlasová technologie pro hlasové asistenty
- Vercel: hosting webových aplikací
Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu:
- Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění práv
- Demo záznamy: maximálně 30 dní od vytvoření
- Účetní a daňové doklady: dle zákonných požadavků (obvykle 10 let)
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: můžete požádat o informace o zpracovávaných údajích
- Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz: můžete požádat o smazání údajů („právo být zapomenut")
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování
- Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání údajů jinému správci
- Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování
- Právo podat stížnost: u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@majestro.cz.
8. Zabezpečení údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Využíváme šifrované připojení (HTTPS), bezpečné cloudové služby s daty uloženými v EU a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní postupy.
9. Cookies
Naše webové stránky používají pouze nezbytné technické cookies pro zajištění správného fungování služeb (např. přihlášení do administrace). Nepoužíváme analytické ani marketingové cookies třetích stran.
10. Změny zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách.