Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Vendelínem Kuklou, IČO: 22129791, se sídlem v Praze, Česká republika, provozujícím značku Majestro (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Klient") při poskytování služeb AI automatizace.

Kontakt: info@majestro.cz

Poskytovatel nabízí následující služby:

• AI hlasová recepční: automatizovaný příjem telefonních hovorů s AI asistentem
• Chat widget: AI chatbot pro webové stránky
• Automatizace procesů: integrace s CRM, kalendáři a dalšími systémy
• Demo přístupy: zkušební verze služeb s omezeným využitím

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena na základě individuální dohody mezi Poskytovatelem a Klientem. Rozsah služeb, cena a další podmínky jsou specifikovány v samostatné smlouvě nebo objednávce.

Implementace služeb obvykle trvá 3-5 pracovních dní od uzavření smlouvy.

Ceny služeb jsou stanoveny individuálně dle rozsahu a komplexity požadavků. Orientační ceny začínají od 5 000 Kč měsíčně.

• Fakturace probíhá měsíčně předem, není-li dohodnuto jinak
• Splatnost faktur je 14 dní od vystavení
• V případě prodlení s platbou může být poskytování služeb pozastaveno

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit dostupnost služeb 24/7 s výjimkou plánované údržby
• Informovat Klienta o případných výpadcích nebo změnách
• Chránit důvěrné informace a osobní údaje Klienta
• Poskytovat technickou podporu v pracovní dny

Klient se zavazuje:

• Poskytnout potřebnou součinnost pro implementaci služeb
• Uhradit dohodnutou cenu za služby včas
• Nepoužívat služby k nezákonným účelům
• Informovat své zákazníky o použití AI asistenta
• Chránit přístupové údaje k administraci služeb

Pro demo přístupy platí následující podmínky:

• Demo přístupy jsou poskytovány zdarma pro účely prezentace
• Každý demo odkaz má omezený počet použití a omezenou platnost
• Délka demo hovoru je omezena (obvykle 3 minuty)
• Demo přístupy nelze využívat pro komerční účely

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené:

• Nesprávným použitím služeb Klientem
• Výpadky způsobenými třetími stranami (poskytovatelé infrastruktury)
• Vyšší mocí (přírodní katastrofy, válka, apod.)
• Nepřesnostmi v odpovědích AI asistenta

AI asistent poskytuje automatizované odpovědi a nemůže nahradit lidský úsudek v kritických situacích. Klient je zodpovědný za kontrolu a validaci důležitých informací.

Smlouvu lze ukončit:

• Písemnou dohodou obou stran
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 1 měsíc k poslednímu dni měsíce
• Okamžitě při podstatném porušení podmínek druhou stranou

Při ukončení smlouvy má Klient právo na export svých dat v běžném formátu.

Veškerá práva duševního vlastnictví k AI technologii, softwaru a systémům náleží Poskytovateli. Klient získává pouze právo používat služby v rozsahu stanoveném smlouvou.

Data a obsah poskytnutý Klientem zůstávají ve vlastnictví Klienta.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude Klient informován nejméně 30 dní předem.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. listopadu 2025.